Все в очередь! — Свобода ожидания

Облачная платформа виртуальных очередей, мессенджера и лояльности

🏛️ Роспатент № 2026889504 🏛️ Роспатент № 2026889506 🛡️ 100% РФ • 152-ФЗ

✨ Отраслевая презентация • МЕДИЦИНСКИЕ ЦЕНТРЫ • КЛИНИКИ • СТОМАТОЛОГИИ • ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ЛАБОРАТОРИИ

Светлая экосистема спокойного ожидания и заботы о пациентах для клиник и лабораторий

Как создать тишину и уют в холле клиники, исключить пересечение потоков пациентов в коридоре, соблюсти 152-ФЗ и врачебную тайну и поднять рейтинг клиники до 4.9–5.0 ★

☕ Свобода ожидания: клиенты гуляют и пьют кофе вместо стояния в душной очереди, а смартфон сам приглашает к окну!

📱 Талон за 2 секунды по QR без приложений и терминалов

100% 152-ФЗ

Врачебная тайна: вызов на ТВ-табло и в смартфон только по номеру талона без ФИО

0 ₽ CAPEX

Запуск в регистратуре и у кабинетов за 5 минут без покупки терминалов

4.95 ★

Рост рейтинга в Яндекс.Картах, 2ГИС и ПроДокторов благодаря умному фильтру отзывов

❌ Стресс пациентов при обычной очереди («Как было»)

•В утренние часы пик (сдача анализов 07:30–10:30) в холле душно, пациенты нервничают и спрашивают «кто последний?».
•Администратор или медсестра выходит в коридор и громко называет фамилию пациента, нарушая приватность.
•Мамы с детьми и пожилые пациенты вынуждены сидеть в тесном коридоре рядом с простуженными посетителями.
•Любая задержка сложного приёма на 10 минут вызывает волну жалоб и негативных отзывов в сети.

✅ Спокойствие, забота и приватность с «Все в очередь!» («Как стало»)

✔Пациент берёт талон по QR за 2 секунды без ввода ФИО и паспорта — полная конфиденциальность и защита 152-ФЗ.
✔Ожидать вызова можно на свежем воздухе, в автомобиле или в уютном кафе рядом с клиникой.
✔Врач в 1 клик переводит пациента из регистратуры в процедурный кабинет или на УЗИ (маршрутизация талона).
✔Администратор может лично написать пациенту в чат талона («Пожалуйста, выпейте стакан воды перед УЗИ»).

🎯 Ключевые зоны внедрения на ваших объектах:

🧪 Процедурный кабинет и анализы

Утренний поток проходит в 2 раза спокойнее: пациенты вызываются минута в минуту по номеру талона.

👩‍⚕️ Регистратура и оформление ДМС

Разделение потоков: первичный приём, выдача справок для налогового вычета, ДМС и быстрая оплата.

🦷 Стоматология, УЗИ, МРТ и КТ

Бесшовный перевод пациента между кабинетами в 1 клик и личные сообщения от врача прямо в талон.

⭐ Рост рейтинга и возвращаемости

Оценки 5 ★ идут на Яндекс.Карты и 2ГИС, а бонусы «Карма» (1 ⭐ = 1 ₽) стимулируют повторные чекапы.

ООО «ЭкоТех» (ИНН 8603253510) • Официальные сайты: всевочередь.рф | https://vsevochered.ru • +7 (922) 657-13-84 Страница 1 из 6

Пошаговая механика работы: Клиент ↔ Оператор

Прозрачный путь от сканирования QR-кода до оценки визита и получения Кармы

⚡ Без приложений • Без анкет и ФИО • За 2 секунды

🔄 КАК ЭТО РАБОТАЕТ ПО ПУНКТАМ • ВЗГЛЯД С ДВУХ СТОРОН

Все действия Клиента и Оператора: от получения талона до отзыва и начисления Кармы

Каждый этап продуман до мелочей, чтобы посетителю было легко и спокойно, а сотруднику — удобно работать в 1 клик.

ШАГ 1. Получение электронного талона за 2 секунды (0 личных данных) 🔒 152-ФЗ Safe

👤 Действия Клиента: Наводит камеру смартфона на QR-код (или берёт талон у администратора). Не нужно скачивать приложение и вводить ФИО, паспорт или телефон. На экране сразу открывается живой талон (например, А-015), номер в очереди и точный прогноз времени ожидания.

🎧 Действия Оператора: В веб-пульте сотрудника мгновенно появляется новый талон со звуковым оповещением (если очередь была пуста). Оператор видит количество ожидающих, время их прихода и статус лояльности гостя (Бронза / Серебро / Золото).

ШАГ 2. Свободное ожидание, личный диалог в чате и добрые дела в очереди 💬 Двусторонний чат

👤 Действия Клиента: Свободно гуляет, пьёт кофе у партнёров или сидит в парке. Прямо из талона может написать личное сообщение оператору (например: «Отойду на 5 минут»), уступить место спешащему человеку (+15 ⭐) или изучить спецпредложения (+5 ⭐).

🎧 Действия Оператора: Видит сообщения от каждого талона в реальном времени и может отправить персональное сообщение любому клиенту в очереди (например: «Пожалуйста, приготовьте договор») либо написать коллегам во внутренний чат смены.

ШАГ 3. Мгновенный вызов к окну по 5 каналам и умная защита при задержке 🔊 5 каналов • 0 ₽ за SMS

👤 Действия Клиента: При приближении очереди и в момент вызова получает сигнал сразу по выбранным каналам: звук, голос и вибрация в браузере, ВКонтакте, Telegram, звонок ИИ-робота и голосовое ТВ-табло. Если гость в кафе-партнёре — действует 20-минутная бронь (сдвиг всего на 1 место вместо удаления!).

🎧 Действия Оператора: Нажимает одну кнопку «🔊 Вызвать следующего» (или вызывает нужный талон из списка). Если клиент задерживается — нажимает «Не явился (Отложить)», и система сама мягко сдвигает талон по правилам без скандалов.

ШАГ 4. Оказание услуги, бесшовный перевод между окнами и завершение ⏱️ Контроль SLA

👤 Действия Клиента: Спокойно подходит к указанному на экране окну/стойке или кабинету и получает услугу. Если требуется следующий специалист — его талон автоматически переводится в нужный кабинет без повторного взятия очереди.

🎧 Действия Оператора: Обслуживает клиента (таймер фиксирует точное время приёма для отчёта). По завершении нажимает «✅ Завершить обслуживание» или переводит талон коллеге в другое окно с сохранением приоритета.

ШАГ 5. Оценка визита: хорошая оценка (5★) идёт на карты, плохая (1–3★) — руководителю! ⭐ Умный фильтр репутации

😍 Если Клиент ставит ХОРОШУЮ оценку (5 ★): Система поздравляет гостя и открывает кнопки перехода на Яндекс.Карты, 2ГИС или Google Maps, чтобы он в 1 клик опубликовал публичный положительный отзыв и получил за это бонусную Карму (+15 ⭐)!

🛡️ Если Клиент ставит ПЛОХУЮ оценку (1–3 ★): Срабатывает перехват негатива! Вместо публикации в интернете открывается форма личного обращения к директору. Руководитель сразу видит сигнал и решает проблему с клиентом до появления жалобы в сети.

ШАГ 6. Начисление бонусов «Карма» (1 ⭐ = 1 ₽) и криптотокенов КармаN ($KRMN) 💎 1 ⭐ = 1 ₽ = 1 $KRMN

👤 Выгода Клиента: На карту лояльности зачисляются баллы «Карма» (1 ⭐ = 1 ₽) за визит (+25 ⭐), отзыв (+15 ⭐) и активность. Гость оплачивает ими скидки до 30–100% у заведений-партнёров или переводит их в блокчейн TON в криптотокены КармаN ($KRMN)!

📊 Выгода Бизнеса и Оператора: Посетитель уходит с ощущением подарка и возвращается снова. А в кабинете руководителя автоматически формируется полный отчёт по визиту, времени обслуживания и оценке сотрудника.

Живая связь с каждым гостем: двусторонний чат в талоне заменяет бумажные объявления и снимает тревогу ожидания.

Умный фильтр отзывов + Карма: превращает каждого обслуженного клиента в амбассадора вашего бренда на Яндекс.Картах и 2ГИС.

ООО «ЭкоТех» (ИНН 8603253510) • Полный цикл взаимодействия клиента и оператора в едином веб-интерфейсе Страница 2 из 6

Преимущества №1 и №2: Быстрый старт и 5 каналов вызова

Никаких железных терминалов за 250 000 ₽ и никаких расходов на платные SMS

🚀 Запуск за 5 минут • 0 ₽ CAPEX

⚡ ПРЕИМУЩЕСТВА ПЛАТФОРМЫ • ЛЁГКИЙ СТАРТ И МУЛЬТИКАНАЛЬНОСТЬ

Запуск за 5 минут без сложного оборудования и уведомление клиента в 5 форматах

Мы убрали всё, что делало электронные очереди дорогими и сложными: железные киоски, термобумагу, прокладку кабелей и платные SMS.

1️⃣ Быстрый запуск за 2–5 минут и отсутствие необходимости в сложном оборудовании

✅0 ₽ на покупку киосков и серверов: система на 100% облачная. Для старта достаточно зарегистрироваться на сайте и распечатать готовую QR-стойку из личного кабинета.
✅Работает на том, что уже есть у вас: операторы вызывают клиентов с любого рабочего компьютера, ноутбука, планшета или смартфона прямо в браузере.
✅Любой телевизор становится голосовым табло: откройте ссылку /display/ваша-очередь в браузере любого Smart TV — и вы получите красивое табло с русской голосовой озвучкой вызовов!
✅Никакой чековой ленты и поломок: электронный талон на экране смартфона никогда не закончится, не замнётся в принтере и не потребует выезда инженера.

2️⃣ Уведомление клиента в 5 различных форматах (Клиент сам выбирает удобный способ — 0 ₽ на SMS!):

📱 1. Браузер смартфона (Web Push + Голос)

Работает сразу после сканирования QR без установки приложений! Включает мелодичный гонг, голосовую озвучку («Талон А-15, пройдите к окну №2»), вибрацию и пуш-уведомление даже при свёрнутом браузере.

💙 2. Мессенджер ВКонтакте (в 1 клик)

Клиент нажимает кнопку «ВКонтакте» на экране талона — и официальный бот сообщества присылает уведомление при приближении очереди (когда перед клиентом 2 человека) и в момент вызова к окну.

✈️ 3. Telegram-бот (@VseVochered_bot)

Мгновенная привязка талона в 1 клик. Бот присылает живой статус очереди, предварительное предупреждение («Приготовьтесь, вы следующий!») и громкое сообщение с номером окна при вызове.

📞 4. Голосовой ИИ-робот (звонок на телефон)

Идеально для пожилых людей, водителей фур и посетителей без интернета! Робот автоматически звонит на мобильный или кнопочный телефон и вежливым голосом произносит номер талона и номер окна. В 2 раза дешевле и в 5 раз заметнее обычной SMS!

📺 5. Голосовое ТВ-табло в зале ожидания

На большом экране в холле отображаются вызываемые талоны с мерцающей подсветкой, звуковым сигналом аэропорта и автоматическим синтезом русской речи, а также QR-код для входа в очередь и информационная бегущая строка.

⚙️ Гибкие режимы управления потоком для любой сферы бизнеса:

• Ручной и Авто-вызов по таймеру: классический вызов кнопкой оператора либо автоматический конвейер с заданным временем сеанса и перерыва.

• Приоритетный перевод между окнами: передача клиента из окна №1 (регистрация) в окно №2 (касса/врач) в 1 клик в начало очереди.

• Умная защита от неявки (No-Show): гибкая настройка числа откладываний талона и партнёрская бронь (+20 минут), исключающая конфликты.

ООО «ЭкоТех» (ИНН 8603253510) • 5 синхронных каналов оповещения и 0 ₽ капитальных затрат на оборудование Страница 3 из 6

Преимущества №3, №4 и №5: Диалоги, Приватность 152-ФЗ и Отчёты

Персональная связь с каждым клиентом, отсутствие сбора личных данных и глубокая аналитика

💬 Личный чат • 🛡️ 0 личных данных • 📊 Отчёты 1С/Excel

💬 КОММУНИКАЦИИ • ПРИВАТНОСТЬ • УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ АНАЛИТИКА

Система личных сообщений каждому клиенту, защита 152-ФЗ и отчёты по каждой очереди

То, чего нет ни в одной классической системе электронных очередей: живой диалог внутри талона и полная юридическая безопасность.

3️⃣ Диалоговое окно с системой личных сообщений каждому клиенту + Командный чат

💬Персональные сообщения любому клиенту в очереди: оператор видит список всех ожидающих талонов и может написать личное сообщение конкретному посетителю прямо на экран его смартфона (например: «Талон А-12, пожалуйста, подготовьте паспорт и полис» или «Ваш заказ почти собран, подходите к стойке №3»).
🙋‍♂️Обратная связь от клиента к оператору: посетитель может задать вопрос или предупредить сотрудника («Буду через 3 минуты, паркую машину»), не подходя к окну и не отвлекая очередь.
🛡️Интеллектуальный фильтр вежливости (Анти-мат): встроенная система автоматически цензурирует ненормативную лексику в чате и списывает штрафную Карму у нарушителей, защищая ваших сотрудников от грубости.
🏢Внутренний корпоративный мессенджер сотрудников: отдельные каналы для каждой смены, филиала, личные сообщения между операторами и прямой чат с поддержкой платформы.

4️⃣ Полное отсутствие сбора личных данных клиентов (Архитектура Privacy by Design • 152-ФЗ)

🔒 Талон без ФИО и паспорта:
Для входа в очередь по QR-коду клиенту не нужно вводить фамилию, паспортные данные или e-mail. Идентификация идёт по обезличенному токену сессии и номеру талона (А-015).

🏥 Соблюдение тайны визита:
На ТВ-табло и в голосовых вызовах звучит только номер талона — никто в зале не узнает фамилию пациента клиники или VIP-клиента банка.

🧹 Авто-обезличивание архивов:
Вся статистика хранится на защищённых серверах в РФ с автоматической очисткой истории переписок в строгом соответствии с 152-ФЗ.

5️⃣ Формирование детальных отчётов по каждой очереди, филиалу и оператору

📊Статистика по каждой очереди в реальном времени: сколько человек обслужено за день/неделю/месяц, сколько отложено (No-Show), тепловая карта загрузки по часам пик.
⏱️Контроль нормативов SLA и скорости приёма: точный расчёт среднего времени ожидания в очереди и среднего времени обслуживания у каждого конкретного окна и сотрудника.
⭐Рейтинг операторов и индекс CSAT: вы видите среднюю оценку каждого сотрудника на основе отзывов клиентов после визита (кто получает 5 ★, а кому нужна помощь).
📥Выгрузка в 1 клик в Excel (.CSV) и 1С (.XML): готовые сводные таблицы, журнал аудита всех действий персонала и закрывающие документы для бухгалтерии.

ООО «ЭкоТех» (ИНН 8603253510) • Персональный диалог с клиентом, 100% соблюдение 152-ФЗ и прозрачная аналитика Страница 4 из 6

Преимущества №6 и №7: Система лояльности «Карма» и Реклама в 6 форматах

Превращаем каждую минуту ожидания в повторные продажи и рекламный доход

⭐ 1 Карма = 1 ₽ 💎 КармаN ($KRMN • TON)

🎁 СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТИ • МОНЕТИЗАЦИЯ ВНИМАНИЯ • ОКУПАЕМОСТЬ ДО 10×

Устройство системы лояльности «Карма» + КармаN ($KRMN) и 6 форматов рекламы

Пока клиент смотрит на экран своего электронного талона (в среднем 8–15 раз за визит), его внимание работает на рост вашей выручки.

6️⃣ Начисление бонусов «Карма» (1 ⭐ = 1 ₽) за ожидание с возможностью их перевода в криптотокены КармаN ($KRMN)

🌟За что клиент получает Карму: за спокойное ожидание и завершение визита (+25 ⭐), за отзыв 5 ★ на картах (+15 ⭐), за уступку места спешащему (+15 ⭐) и за помощь соседу по очереди отсканировать QR-код (+10 ⭐).
🏆3 уровня статуса гостей (Бронза 🥉 / Серебро 🥈 / Золото 🥇): чем больше Кармы у посетителя, тем выше его персональная скидка и множитель наград у вас.
🔄Выгодная экономика для бизнеса (возврат 90% в пул): когда клиент списывает Карму на кассе как скидку (1 ⭐ = 1 ₽), 90% списанных баллов бесплатно возвращаются обратно на баланс вашей компании для выдачи новым гостям!
💎Web3-интеграция с блокчейном TON: клиенты могут в 1 клик выводить накопленную Карму в официальные криптотокены КармаN ($KRMN) на свой TON-кошелёк и возвращать их обратно для оплаты скидок.

7️⃣ Возможность размещения собственных акций и партнёрской рекламы в 6 различных форматах:

📱 1. Под номером талона

Нативный баннер акции прямо под статусом ожидания — 100% видимость у каждого клиента в очереди.

🎁 2. Подарок после приёма

Промо-баннер на экране закрытия талона (купон на следующую покупку или скидка на повторный визит).

⭐ 3. «Спецпредложение» (+5 ⭐)

Интерактивная кнопка с гарантированным подарком +5 ⭐ Кармы клиенту за изучение вашего оффера.

🛍️ 4. «Витрина партнёров» (+10 ⭐)

Каталог и гео-радар заведений рядом с вашей очередью с защитой места в очереди на 20 минут.

📺 5. ТВ-экран в зале ожидания

Показ ваших видеороликов и слайдов в рекламной зоне большого голосового ТВ-табло.

🚀 6. Пакет «Всё включено»

Одновременный охват всех экранов с таргетингом по городу, региону или всей федеральной сети.

💰 Экономический эффект для медицинского центра или сети лабораторий

Статья затрат / доходов	Обычная очередь / Киоски	С платформой «Все в очередь!»	Ваша чистая выгода
Покупка терминалов и монтаж (CAPEX)	190 000 – 380 000 ₽ на филиал	0 ₽ (QR-стойка + текущие компьютеры врачей)	Экономия до 380 000 ₽ на каждой клинике
Затраты на SMS-вызовы и уведомления	25 000 – 55 000 ₽ / мес	0 ₽ (Браузер, ВК, Telegram + ИИ-звонок)	До 660 000 ₽ экономии в год
Повторные визиты за счёт бонусов «Карма»	Пациенты уходят к конкурентам	+120 000 – 290 000 ₽ / мес (допродажи чекапов)	Рост LTV пациента на +24%
Репутация в Яндекс.Картах и 2ГИС	Негатив из-за ожидания в коридоре	Перехват оценок 1–3 ★ в чат главврача	Стабильный рейтинг 4.9–5.0 ★

ООО «ЭкоТех» (ИНН 8603253510) • Лояльность «Карма» (1 ⭐ = 1 ₽), криптотокен КармаN ($KRMN) и рекламная монетизация Страница 5 из 6

Живая демонстрация в 1 клик, Тарифы и Реквизиты

Проверьте работу системы прямо сейчас со своего смартфона за 30 секунд

🎁 14 дней тарифа «ПРО» бесплатно при регистрации!

📱 ИНТЕРАКТИВНЫЙ ТЕСТ-ДРАЙВ • СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ 2026

Испытайте «Все в очередь!» прямо сейчас на своём смартфоне

Отсканируйте левый QR-код, чтобы взять демо-талон клиента, и правый QR-код — чтобы вызвать самого себя из пульта оператора со звуком и голосом!

ШАГ 1 • ЭКРАН КЛИЕНТА

📱 Возьмите демо-талон

Наведите камеру телефона: вы увидите живой электронный талон, прогноз времени, чат с оператором, витрину партнёров и баланс Кармы.

vsevochered.ru/q/express-counter-1?demo=1

ШАГ 2 • ПУЛЬТ ОПЕРАТОРА

🎧 Вызовите свой талон

Откройте на втором устройстве или компьютере и нажмите «Вызвать следующего» — ваш смартфон мгновенно зазвонит и озвучит вызов!

vsevochered.ru/admin/express-counter-1

🎁 АКЦИЯ ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ: Дарим 14 пробных дней тарифа «ПРО» (7 990 ₽/мес → 0 ₽) автоматически при регистрации!

Без привязки карты

Бесплатный 14-дневный пилот в вашей клинике или лаборатории + 14 дней тарифа «ПРО» в подарок сразу после регистрации. Прозрачная линейка тарифов после завершения бесплатного тестового периода:

Бесплатный
0 ₽/мес
1 точка, до 3 очередей

Стандарт
1 490 ₽/мес
До 3 точек, до 5 очередей

Бизнес 🔥
3 990 ₽/мес
До 5 точек, до 10 очередей

ПРО (14 дн. 0 ₽)
7 990 ₽/мес
До 10 точек, до 15 очередей

Ультра
14 990 ₽/мес
До 15 точек, до 20 очередей

1. Регистрация (1 мин)

Создайте аккаунт на vsevochered.ru — 14 дней тарифа «ПРО» включатся автоматически.

2. Создание очередей (2 мин)

Укажите названия ваших окон/кабинетов и ссылки на Яндекс.Карты и 2ГИС.

3. Печать QR-стойки (1 мин)

Скачайте готовый макет QR-флаера из кабинета и поставьте на ресепшн.

4. Приём гостей и рост ROI

Вызывайте клиентов со смартфона/ПК и отслеживайте аналитику и отзывы 5 ★!

🏛️ ООО «ЭкоТех» — Правообладатель платформы «Все в очередь!»

ИНН / КПП: 8603253510 / 860301001 • ОГРН: 1258600003639

Государственная регистрация Роспатента (приоритет): заявки № 2026889504 и № 2026889506

Официальные сайты: всевочередь.рф | https://vsevochered.ru

Прямая связь с руководителем: +7 (922) 657-13-84 • E-mail: smartqueue@mail.ru

📄 Работаем по договору и счёту (УПД) и через ЭДО. Бесплатная помощь в запуске пилота под ключ!

С уважением, Генеральный директор ООО «ЭкоТех»

Власюк Александр Святославович

ООО «ЭкоТех» (ИНН 8603253510) • Платформа «Все в очередь!» (всевочередь.рф / https://vsevochered.ru) Страница 6 из 6